Якщо ви завзятий геймер PlayStation, ви знаєте, як це може розчаровувати, коли ви не можете підключитися до PlayStation Network (PSN). Незалежно від того, чи намагаєтеся ви пограти онлайн з друзями або завантажити останнє оновлення гри, проблема з мережевим з’єднанням може швидко зіпсувати ваш ігровий досвід.
На щастя, є кілька кроків з усунення несправностей, які можна виконати, щоб відновити з’єднання з PSN. У цій статті ми розглянемо деякі поширені проблеми, які можуть спричинити проблеми з підключенням до PSN, і запропонуємо практичні рішення, які допоможуть вам якнайшвидше повернутися до гри.
Від перевірки мережевого з’єднання до оновлення прошивки — ми розглянемо всі основні кроки, які вам потрібно знати, щоб вирішити проблеми з підключенням до PSN та запобігти їх повторенню. Отже, якщо вам набридло бачити повідомлення про помилки при спробі підключитися до PSN, читайте далі, щоб дізнатися, як знайти та вирішити найпоширеніші проблеми з підключенням до PSN.
Перевірте підключення до Інтернету
Першим кроком у вирішенні проблем із підключенням до PlayStation Network є перевірка підключення до Інтернету. Навіть якщо ви можете підключатися до інших онлайн-сервісів або веб-сайтів, цілком можливо, що проблема пов’язана саме з доступом до PlayStation Network.
Ось кілька варіантів, які можна спробувати:
- Перезавантажте модем і маршрутизатор. Іноді просто перезавантаження обладнання може допомогти вирішити проблеми з підключенням.
- Підключіть PS4 безпосередньо до модему за допомогою кабелю Ethernet замість бездротового з’єднання. Це допоможе виключити будь-які проблеми з сигналом Wi-Fi.
- Перевірте наявність оновлень прошивки для вашого модему або маршрутизатора. Застаріла прошивка може спричинити проблеми з підключенням.
Якщо жоден з цих кроків не вирішив проблему, зверніться до свого інтернет-провайдера, щоб дізнатися, чи є відомі проблеми у вашому регіоні і чи може він надати подальшу допомогу.
| Проблема | Можливі причини |
|---|---|
| Повільне або нестабільне з’єднання | Перевантаження мережі, слабкий сигнал Wi-Fi, застаріле обладнання |
| З’єднання відсутнє взагалі | Проблеми з модемом або роутером, перебої з провайдером, неправильні налаштування мережі на PS4 |
Також не зайвим буде провести тест швидкості інтернету, щоб переконатися, що ви отримуєте швидкість, за яку платите. Якщо ваше з’єднання постійно повільне, можливо, ви захочете оновити свій інтернет-план або перейти до іншого провайдера.
Обов’язково перевірте своє інтернет-з’єднання, перш ніж виконувати будь-які інші кроки з усунення несправностей у підключенні до мережі PlayStation Network.
Перезапуск маршрутизатора
Якщо у вас виникли проблеми з підключенням до PlayStation Network, одним з перших рішень, яке варто спробувати, є перезавантаження роутера. Це може здатися простим рішенням, але воно часто вирішує проблеми з підключенням.
Щоб перезавантажити роутер, спочатку відключіть його від джерела живлення. Зачекайте принаймні 30 секунд, перш ніж вмикати його знову. Після того, як роутер знову увімкнеться, спробуйте підключитися до мережі PlayStation Network ще раз.
Якщо вам все одно не вдається підключитися до мережі, спробуйте скинути налаштування маршрутизатора до стандартних. Це можна зробити, натиснувши і утримуючи кнопку скидання на задній панелі маршрутизатора принаймні 10 секунд. Майте на увазі, що це призведе до видалення всіх користувацьких налаштувань, які ви могли зробити для маршрутизатора, тому обов’язково запишіть їх заздалегідь.
Також не зайвим буде перевірити, чи має ваш роутер останню версію прошивки. Зазвичай це можна зробити, увійшовши в веб-інтерфейс маршрутизатора і перевіривши наявність оновлень. Якщо оновлення доступне, дотримуйтесь інструкцій, щоб встановити його.
Отже, перезавантаження роутера — це швидке і просте рішення, яке часто може вирішити проблеми з підключенням до мережі PlayStation Network. Якщо це не допомогло, спробуйте скинути налаштування маршрутизатора або перевірити наявність оновлень прошивки.
Перевірте швидкість інтернету
Якщо у вас виникають труднощі з підключенням до PlayStation Network, це може бути пов’язано з низькою швидкістю інтернету. Щоб визначити, чи це так, ви можете протестувати швидкість інтернету за допомогою онлайн-тестера.
В Інтернеті існує безліч інструментів для тестування швидкості, але деякі з найпопулярніших варіантів включають в себе наступні:
- Speedtest.net: Цей сайт пропонує швидкий і простий спосіб перевірити швидкість вашого інтернету. Просто відвідайте сайт і натисніть кнопку «GO», щоб почати.
- Google Fiber Speed Test: Якщо у вас є інтернет за технологією Google Fiber, цей інструмент є чудовим варіантом. Він спеціально розроблений для тестування швидкості з’єднань Google Fiber.
- Тест швидкості Xfinity: Якщо ви користуєтеся інтернетом Xfinity, цей інструмент тестування швидкості є хорошим варіантом. Він спеціально розроблений для тестування швидкості інтернету Xfinity.
Запустивши тест швидкості, ви отримаєте інформацію про швидкість пінгу, швидкість завантаження та швидкість вивантаження. Якщо швидкість значно нижча за ту, за яку ви платите, можливо, вам доведеться звернутися за допомогою до свого інтернет-провайдера.
Перевірте мережу PlayStation Network
Першим кроком у вирішенні проблеми зі з’єднанням з мережею PlayStation Network є перевірка самої мережі. У мережі PlayStation Network можуть виникати перебої або інші технічні проблеми, які можуть перешкоджати підключенню. Ви можете перевірити стан мережі PlayStation Network, відвідавши офіційний веб-сайт PlayStation або слідкуючи за оновленнями на акаунті служби підтримки PlayStation у Twitter.
Якщо мережа PlayStation Network зазнає перебоїв, можливо, ви не зможете нічого зробити, окрім як зачекати, поки проблему буде вирішено. Однак, якщо мережа працює нормально, але у вас все одно виникають проблеми з підключенням, ви можете зробити кілька інших кроків.
- Перевірте підключення до інтернету: Переконайтеся, що ваш пристрій підключено до інтернету і що з’єднання стабільне. Ви також можете спробувати скинути налаштування інтернет-маршрутизатора.
- Перевірте свій обліковий запис PlayStation Network: Переконайтеся, що ви ввійшли до свого облікового запису PlayStation Network і що ваш обліковий запис має належний статус.
- Перевірте наявність оновлень системи: Переконайтеся, що на вашому пристрої та пов’язаному з ним системному програмному забезпеченні встановлені останні оновлення від PlayStation.
- Перевірте наявність кодів помилок: Будь-які коди помилок, що відображаються на екрані, можна використовувати для подальшого усунення конкретної проблеми. Пояснення поширених кодів помилок та способи їх усунення можна знайти на веб-сайті підтримки PlayStation.
Якщо жоден з цих кроків не вирішив проблему, можливо, вам доведеться звернутися до служби підтримки PlayStation за подальшою допомогою.
Перевірте сторінку стану PSN
Якщо у вас виникли проблеми з підключенням до PlayStation Network, насамперед перевірте сторінку стану PSN. На цій сторінці ви дізнаєтеся, чи не закрита мережа PSN на технічне обслуговування, чи не виникають інші перебої в роботі.
Ви можете знайти сторінку стану PSN, відвідавши веб-сайт PlayStation і натиснувши на посилання «Статус» у верхній частині сторінки. На сторінці стану ви побачите список різних служб PSN, включно з ігровими та соціальними функціями, а також PlayStation Store.
Якщо якийсь із сервісів відображається як «недоступний», це означає, що проблема на стороні PlayStation, і ви не можете виправити її самостійно. У такому випадку вам доведеться почекати, поки PSN знову запрацює, перш ніж ви зможете підключитися до неї.
Варто додати сторінку статусу PSN до закладок, щоб у майбутньому ви могли легко перевірити її, якщо у вас виникнуть проблеми з підключенням до PlayStation Network. Це заощадить ваш час і позбавить від розчарувань, коли ви намагатиметеся вирішити проблему самотужки.
[…]
Якщо ви спробували всі кроки з усунення несправностей, але все одно не можете підключитися до PlayStation Network, настав час звернутися до служби підтримки PlayStation. Ось як це зробити:
- Відвідайте веб-сайт служби підтримки PlayStation: https://www.playstation.com/en-us/support/
- Натисніть «Зв’язатися з нами» у верхньому правому куті
- Виберіть категорію, яка найкраще відповідає вашій проблемі (наприклад, «Мережа та підключення»)
- Виберіть конкретну проблему та натисніть «Зв’язатися зі службою підтримки»
- Виберіть бажаний спосіб зв’язку (наприклад, телефон, чат, електронна пошта)
- Дотримуйтесь підказок, щоб зв’язатися з представником служби підтримки.
Важливо мати при собі номер моделі та серійний номер вашої PlayStation, коли ви звертаєтеся до служби підтримки, оскільки вони можуть знадобитися для вирішення вашої проблеми. Обов’язково детально опишіть вашу проблему, включно з будь-якими кодами помилок, які ви могли отримати, щоб команда підтримки могла допомогти вам якомога швидше та ефективніше.
Очікуючи на відповідь від служби підтримки, не забудьте перевірити веб-сайт PlayStation Support на наявність оновлень або відомих проблем, які можуть вплинути на підключення до мережі. Ви також можете звернутися до форумів спільноти PlayStation за додатковою допомогою та підтримкою від інших користувачів.
Оновлення системи PlayStation
Однією з поширених причин неможливості підключення до мережі PlayStation Network є застаріла система. Щоб оновити систему PlayStation:
- Перейдіть на головний екран PlayStation і виберіть «Налаштування».
- Виберіть «Оновлення системного програмного забезпечення».
- Якщо оновлення доступне, дотримуйтесь інструкцій, щоб завантажити та інсталювати його.
Важливо оновлювати систему не лише для забезпечення зв’язку, але й для загальної продуктивності та покращення функціональності. Не забувайте регулярно перевіряти наявність оновлень і встановлювати їх, коли з’являється відповідний запит.
| Переваги оновлення системи PlayStation: |
|---|
| Виправлення помилок і функції безпеки: Оновлення часто містять виправлення помилок і функції безпеки для усунення будь-яких вразливостей. |
| Нові функції: Оновлення також можуть додавати нові функції до вашої системи PlayStation, наприклад, нові ігри або потокові сервіси. |
| Покращена продуктивність: Оновлення системи також може покращити загальну продуктивність, завдяки чому ваші ігри та програми працюватимуть плавніше. |
Перевірка оновлень системи
Якщо у вас виникли проблеми з підключенням до мережі PlayStation Network, перевірте наявність оновлень системи. На головному екрані PlayStation перейдіть до меню «Налаштування» та виберіть «Оновлення системного програмного забезпечення». Якщо є доступне оновлення, завантажте та встановіть його, щоб переконатися, що ваша система має найновішу прошивку, яка може вирішити проблеми з підключенням.
Перш ніж перевіряти наявність оновлень, переконайтеся, що ваша система підключена до інтернету. Якщо з’єднання з інтернетом слабке, спробуйте наблизитися до маршрутизатора або скористатися кабелем Ethernet, щоб покращити з’єднання.
Якщо ваша система оновлена, спробуйте перезапустити її перед повторною спробою підключитися до мережі PlayStation Network.
Регулярна перевірка оновлень системи є гарною практикою для забезпечення ефективної роботи вашої PlayStation та запобігання потенційним проблемам з підключенням.
Відновлення бази даних
Якщо ви спробували всі попередні рішення, але все одно не можете підключитися до PlayStation Network, настав час відновити базу даних. Цей процес не видалить жодного з ваших ігрових файлів чи збережених даних, але видалить пошкоджені дані та оптимізує продуктивність вашої консолі.
Щоб відновити базу даних, виконайте такі дії:
- Вимкніть консоль PlayStation, натисніть і утримуйте кнопку ввімкнення, доки не почуєте два звукових сигнали. Це запустить консоль у безпечному режимі.
- Підключіть контролер DualShock до консолі за допомогою USB-кабелю.
- У меню безпечного режиму виберіть пункт «Rebuild Database» і натисніть X.
- Дочекайтеся завершення процесу, який може зайняти кілька годин, залежно від обсягу даних на вашій консолі.
- Після завершення процесу перезавантажте консоль і спробуйте знову підключитися до мережі PlayStation Network.
Якщо відновлення бази даних не вирішило проблему, можливо, вам доведеться звернутися до служби підтримки PlayStation за подальшою допомогою.
Скидання налаштувань PlayStation
Якщо ви спробували всі інші рішення, але все одно не можете підключитися до PlayStation Network, можливо, настав час скинути налаштування PlayStation. Це має бути вашим останнім засобом, оскільки скидання налаштувань призведе до видалення всіх збережених даних, включно з іграми, профілями та налаштуваннями.
| Крок 1: | Вимкніть консоль PlayStation, затиснувши кнопку увімкнення, доки вона не подасть два звукових сигнали. |
| Крок 2: | Від’єднайте консоль PlayStation від розетки, зачекайте кілька хвилин і знову підключіть її до мережі. |
| Крок 3: | Увімкніть консоль PlayStation і підключіть її до Інтернету за допомогою дротового або бездротового з’єднання. |
| Крок 4: | Налаштуйте свій профіль PlayStation і перевірте інтернет-з’єднання, щоб дізнатися, чи зможете ви підключитися до PlayStation Network. |
Якщо скидання налаштувань PlayStation не вирішило проблему, можливо, у вас виникла проблема з апаратним забезпеченням, і вам слід звернутися до служби підтримки PlayStation за подальшою допомогою.
Перезапуск консолі
Якщо у вас виникли проблеми зі з’єднанням з мережею PlayStation Network, насамперед варто спробувати перезавантажити консоль. Часто для вирішення проблеми достатньо просто вимкнути консоль, а потім увімкнути її знову.
Щоб перезавантажити консоль, утримуйте кнопку живлення, доки вона повністю не вимкнеться. Зачекайте кілька секунд, а потім знову натисніть кнопку живлення, щоб увімкнути її. Коли консоль увімкнеться, спробуйте знову підключитися до мережі PlayStation Network.
Також перед перезапуском консолі варто перевірити підключення до інтернету і переконатися, що воно працює належним чином. Якщо у вас виникли проблеми з підключенням до Інтернету, спробуйте скинути налаштування модему або роутера.
Якщо перезавантаження консолі не допомогло, можливо, виникла серйозніша проблема з мережею PlayStation Network або вашим обладнанням. У такому випадку вам, можливо, доведеться звернутися до служби підтримки PlayStation по подальшу допомогу.
Перезавантаження консолі
Якщо у вас все ще виникають проблеми з підключенням до мережі PlayStation Network, наступним кроком буде перезавантаження консолі. Ось як це зробити:
- Вимкніть консоль PlayStation і від’єднайте її від джерела живлення.
- Зачекайте кілька хвилин, потім знову підключіть консоль і увімкніть її.
- Перейдіть до «Налаштування», а потім до «Налаштування мережі».
- Виберіть «Налаштування підключення до Інтернету», а потім «Власний».
- Дотримуйтесь підказок на екрані, щоб знову налаштувати підключення до Інтернету.
Після перезавантаження консолі та відновлення підключення до Інтернету спробуйте підключитися до мережі PlayStation Network ще раз. Якщо у вас все ще виникають проблеми, можливо, виникла проблема з самою мережею. Перевірте сторінку стану PlayStation Network на предмет відомих проблем або технічного обслуговування.
Перевірте наявність апаратних проблем
Якщо ви спробували попередні кроки з усунення несправностей і все одно не можете підключитися до PlayStation Network, можливо, у вас виникла проблема з обладнанням. Перевірте наступне:
- Підключення до Інтернету: Переконайтеся, що з’єднання з Інтернетом стабільне та надійне. Якщо ви використовуєте дротове з’єднання, перевірте, чи правильно підключено кабель Ethernet. Якщо ви використовуєте Wi-Fi, перевірте, чи перебуваєте ви в зоні дії вашого маршрутизатора і чи хороший рівень сигналу.
- Пошкодження обладнання: Перевірте консоль PlayStation, кабелі та аксесуари на наявність фізичних пошкоджень. Якщо ви помітили пошкодження, спробуйте замінити пошкоджений компонент або зверніться до служби підтримки PlayStation для отримання інформації про варіанти ремонту.
- Налаштування роутера: Переконайтеся, що PlayStation Network не блокується вашим роутером. Перевірте налаштування маршрутизатора і переконайтеся, що порти 80, 443, 3478-3480 і 1935 не заблоковані. Можливо, вам знадобиться звернутися до посібника користувача вашого маршрутизатора або до вашого інтернет-провайдера за допомогою.
Якщо ви вирішили ці потенційні проблеми з обладнанням, але все одно не можете підключитися до PlayStation Network, можливо, вам доведеться звернутися до служби підтримки PlayStation для подальшого усунення несправностей і отримання допомоги.
Перевірте наявність проблем із мережею
Якщо ви не можете підключитися до PlayStation Network, насамперед перевірте підключення до інтернету. Переконайтеся, що ви підключені до мережі і що ваша мережа працює належним чином. Ви можете перевірити це, спробувавши отримати доступ до інших веб-сайтів або потокових сервісів.
Якщо у вас все ще виникають проблеми з підключенням, спробуйте перезавантажити роутер/модем. Іноді проблеми з мережею можна вирішити, перезавантаживши пристрій. Зачекайте хвилину-дві, перш ніж увімкнути його знову і спробувати підключитися знову.
Також корисно перевірити, чи немає перебоїв у роботі мережі у вашому регіоні. Ви можете звернутися до свого інтернет-провайдера або відвідати веб-сайти на кшталт downdetector.com, щоб дізнатися, чи не повідомлялося про якісь проблеми у вашому регіоні.
Якщо вам все одно не вдається підключитися до PlayStation Network, спробуйте підключитися з іншого пристрою. Це допоможе вам визначити, чи проблема у вашій консолі, чи у мережевому підключенні.
Перевірте кабелі
Перше, що слід зробити, якщо у вас виникли проблеми з підключенням до PlayStation Network, — це перевірити кабелі. Переконайтеся, що ваша PlayStation належним чином підключена до маршрутизатора або модему, а всі кабелі справні. Нещільний або пошкоджений кабель може спричинити проблеми зі з’єднанням і перешкоджати доступу до PSN.
Якщо ви використовуєте бездротове з’єднання, переконайтеся, що ваш маршрутизатор працює належним чином і що ви перебуваєте в зоні дії сигналу. Можливо, вам доведеться перемістити консоль PlayStation ближче до роутера або розглянути можливість використання дротового з’єднання для більш стабільного з’єднання.
Якщо після перевірки кабелів проблеми не зникли, спробуйте перезавантажити роутер або модем. Іноді це може вирішити проблеми зі з’єднанням і дозволити вам підключитися до PSN.
- Перевірте кабелі на наявність пошкоджень
- Переконайтеся, що ви правильно під’єднані до роутера або модему
- […]
- […]
[…]
[…]
Ви можете перевірити, чи не працює PlayStation Network, перейшовши на офіційну сторінку статусу на веб-сайті PlayStation або перевіривши акаунти в соціальних мережах, таких як Twitter, на наявність будь-яких оновлень або оголошень.
Що робити, якщо я не можу підключитися до PlayStation Network?
Якщо ви не можете підключитися до PlayStation Network, спробуйте перезавантажити консоль і роутер, скинути мережеві налаштування, перевірити підключення до інтернету та переконатися, що ваша підписка на PlayStation Plus активна. Якщо проблема не зникне, зверніться до служби підтримки PlayStation за подальшою допомогою.
Чому я отримую повідомлення про помилку при спробі підключитися до PlayStation Network?
Може бути кілька причин, чому ви отримуєте повідомлення про помилку під час спроби підключитися до PlayStation Network. Це може бути пов’язано з обслуговуванням сервера, мережевими проблемами, застарілим програмним забезпеченням або проблемами з вашим обліковим записом чи підпискою. Перевірка офіційного веб-сайту PlayStation на наявність оновлень та скидання мережевих налаштувань може допомогти вирішити цю проблему.
Як покращити з’єднання з мережею PlayStation Network?
Ви можете покращити з’єднання з мережею PlayStation Network, переконавшись, що ваша консоль оновлена, використовуючи дротове підключення до інтернету замість Wi-Fi, перевіривши швидкість інтернету та інтернет-провайдера, оптимізувавши мережеві налаштування та очистивши кеш на вашій консолі. Ви також можете оновити свій інтернет-план, якщо у вас часто виникають проблеми з низькою швидкістю або з’єднанням.
Чи можна грати в ігри в автономному режимі, якщо я не можу підключитися до PlayStation Network?
Так, ви можете грати в ігри в автономному режимі, якщо не можете підключитися до PlayStation Network. Однак деякі ігри можуть потребувати підключення до Інтернету для певних функцій, таких як багатокористувацька мережева гра або синхронізація з хмарним сховищем PlayStation Plus. Якщо ви раніше активували свою основну консоль як основну PS4 для свого облікового запису, ви також можете грати в деякі цифрові ігри в автономному режимі без перевірки ліцензії.